4月13日，第一財經(jīng)了解到，京東物流組織調(diào)整成立四大事業(yè)部，取消七大區(qū)域公司，而就在一天前，京東零售啟動了采銷單元組織變革，取消事業(yè)群層級，將事業(yè)群變更為事業(yè)部，原事業(yè)群負責(zé)人擔(dān)任事業(yè)部負責(zé)人，原事業(yè)群下的統(tǒng)管諸多商品品類的各事業(yè)部，將按照具體品類拆分為眾多采銷作戰(zhàn)單元。

京東開啟了5年以來最大的一次架構(gòu)調(diào)整，而在京東統(tǒng)籌自營和三方商家團隊之時，阿里天貓、淘寶的融合恰好進行了一年多。

“分合”之間，電商平臺在組織協(xié)同、效率與業(yè)務(wù)競速間做著微妙的取舍。 “調(diào)整”，似乎正在成為2023年電商平臺的關(guān)鍵詞。或獨立、或統(tǒng)籌的不斷切換間，電商平臺渴望用變化來帶動發(fā)展。

【資料圖】

一個問題是，這種分化對各自的生態(tài)意味著什么？

京東：5年以來最大調(diào)整

京東零售的此次變革聚焦于采銷體系，暫不涉及其它業(yè)務(wù)范疇，同時本次組織變革將不涉及人員優(yōu)化。采銷各采銷作戰(zhàn)單元的權(quán)責(zé)也有較大變化，將擁有更大的經(jīng)營決策、管理、人事任免等權(quán)利。同時，各作戰(zhàn)單元內(nèi)也不再分自營和三方商家團隊，而是全盤統(tǒng)籌該品類下的所有業(yè)務(wù)，推動自營和三方商家進一步“平權(quán)”。

去年年底，京東曾對組織架構(gòu)有過一輪調(diào)整：3C 家電事業(yè)群一拆為二，將電腦數(shù)碼、通訊、家電三大事業(yè)部，調(diào)整為家電家居事業(yè)群和電腦通訊事業(yè)群；原屬于時尚家居事業(yè)群的家居事業(yè)部與家電事業(yè)部合并，組建新的家電家居事業(yè)群。

據(jù)第一財經(jīng)了解，本次組織變革最明顯的目的之一是精減管理層級、提高組織效率。京東零售目前擁有數(shù)萬員工，采銷業(yè)務(wù)調(diào)整后從普通員工到CEO，中間最多只有三個層級。業(yè)內(nèi)人士評價，京東零售調(diào)整后的其組織層級，在行業(yè)類似規(guī)模的團隊中將是最扁平的。

零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對第一財經(jīng)記者表示，從本次架構(gòu)調(diào)整看，最主要的變化是減少了匯報層級，將原來的組織由大改小。調(diào)整是為了激活組織活力，加快決策效率，讓各個業(yè)務(wù)單元和品類能夠加強行業(yè)競爭力。

后續(xù)京東集團旗下京東物流等業(yè)務(wù)也將進行類似組織架構(gòu)調(diào)整，而京東近幾個月來雷厲風(fēng)行進行諸多改變的另一個原因是劉強東的回歸。一位京東員工對第一財經(jīng)記者表示，百億補貼的活動是“去年12月東哥回來了開始布局的，對標(biāo)拼多多” 。

2022年年底，劉強東在京東經(jīng)營管理培訓(xùn)會上，明確指出京東要堅持體驗第一、客戶為先的原則和價值觀，要堅持“成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)”的核心經(jīng)營理念，尤其提出要堅持低價這一零售的核心武器，并要求加快組織更新速度，推動適配經(jīng)營理念的管理體系全面落地。劉強東表示，“低價是我們過去成功最重要的武器,以后也是唯一基礎(chǔ)性武器。”

莊帥認為，目前京東的競爭壓力比較大。

京東在2022年四季度財報中沒有披露用戶數(shù)據(jù)，業(yè)界在猜測用戶出現(xiàn)負增長的可能性，營收增長壓力也越來越大。本次調(diào)整核心在于解決內(nèi)部矛盾，來應(yīng)對來自天貓?zhí)詫殹⒍兑綦娚獭⑵炊喽唷⒚缊F零售業(yè)務(wù)和線下創(chuàng)新業(yè)態(tài)（折扣店、會員店等）帶來的綜合競爭。比如，拼多多這兩年營收和盈利增長都超過了行業(yè)增速，有今年會超過京東的可能，抖音的直播電商則超過萬億規(guī)模，美團即時零售業(yè)務(wù)增速和規(guī)模也超過了京東到家。

星圖數(shù)據(jù)顯示，去年雙十一，以天貓、京東、拼多多為代表的綜合電商總交易額為9340億元，同比增長了2.9%。而抖音、點淘、快手為代表的直播電商今年雙十一總交易額為1814億元，同比增長146.1%。

在大環(huán)境的預(yù)測上，京東集團CEO徐雷表示，消費目前處于恢復(fù)期，短期內(nèi)消費復(fù)蘇節(jié)奏不平衡的問題仍將存在，要恢復(fù)到疫情前的態(tài)勢還需要時間，“我們和很多品牌商也溝通過，他們對今年的看法也是持相對謹慎的樂觀態(tài)度。”

阿里：“融合”應(yīng)對外部競爭效果有限

隨著原事業(yè)群下的各事業(yè)部按照具體品類拆分為眾多采銷作戰(zhàn)單元，以及各作戰(zhàn)單元內(nèi)不再分自營和三方商家團隊，各作戰(zhàn)單元全盤統(tǒng)籌該品類下的所有業(yè)務(wù)的同時進行，“獨立”與“統(tǒng)籌”同時出現(xiàn)在了京東的本輪調(diào)整中。

經(jīng)常被拉出來比較的，則是“分久必合，合久必分”的老玩家阿里巴巴，最近剛剛推動了一輪“1+6+N”組織變革。

2022年1月，阿里巴巴中國商業(yè)板塊總裁戴珊以一封全員信宣布了阿里中國數(shù)字商業(yè)板塊的新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，主要內(nèi)容是淘寶和天貓的“融合”。 在保持雙品牌運營不變的情況下，淘寶事業(yè)群和天貓事業(yè)群融合為3個中心，分別是用戶運營及發(fā)展中心，由玄德負責(zé)；商家維度成立產(chǎn)業(yè)運營及發(fā)展中心，由吹雪負責(zé)；成立平臺策略及運營中心，由思函負責(zé)。

在這次調(diào)整中，阿里中國商業(yè)版圖結(jié)束了刻意區(qū)分以淘寶為代表的個體商家和以天貓為代表的品牌商家的組織框架。不過，由于吹雪的離職消息傳出，引發(fā)了外界對淘寶天貓可能拆分的聯(lián)想。

第一財經(jīng)獲悉，除了吹雪出于個人原因即將離職，其他職能部門主要負責(zé)人均由原淘寶天貓相關(guān)負責(zé)人擔(dān)任，保持戰(zhàn)略和工作的連續(xù)性。阿里巴巴1+6+N變革后，淘寶天貓商業(yè)集團已經(jīng)完成組織架構(gòu)設(shè)計，客服、技術(shù)等部分阿里集團中臺團隊在調(diào)整中加入了淘寶天貓商業(yè)集團，以推動未來業(yè)務(wù)集團的整體協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力。

海豚智庫創(chuàng)始人李成東對第一財經(jīng)表示，從產(chǎn)業(yè)角度看，淘寶天貓“融合”后發(fā)生的變化并不明顯。在他看來，淘寶事業(yè)群和天貓事業(yè)群融合為3個中心主要是為了應(yīng)對外部競爭，但從實際結(jié)果來看，用戶還是往直播渠道，往抖音、快手等平臺遷移。整個淘寶天貓產(chǎn)業(yè)運營的深度也仍然有限，拼多多在上游的扎根仍會讓阿里感到被動，調(diào)整對內(nèi)部而言可能有些改變，但從外部來看，感受到的變化并不多。

不過，李成東還是肯定了“融合”對淘寶天貓來說是一個正確的選擇。淘寶天貓實際上面向的是同一客戶群，李成東認為，融合讓淘寶天貓在流量打通的情況下盡可能避免了一些“左右手互搏”的發(fā)生，這是兩個業(yè)務(wù)模塊分開運營時難以做到的。

但是擺在阿里面前的問題依然嚴峻。

一位同時在淘寶、天貓經(jīng)營著多家店鋪的商家告訴第一財經(jīng)，在天貓和淘寶店鋪的“賽馬”中，他名下的淘寶店鋪已經(jīng)被邊緣化了。現(xiàn)在他的天貓店有著更高的客單價和更多渠道展露，淘寶店鋪的生存空間不大，且流量更多來自于低價。“你搜索一個商品，前面展開的大部分是天貓的店鋪。”這位商家表示，在淘寶天貓合并后，他感覺淘寶流量沒增反減，單品打造爆款也更具難度。

“現(xiàn)在天貓有吸走淘寶的客戶流量成交的趨勢，而且越來越明顯，整個阿里零售在朝著品牌化發(fā)展，商家們被迫向天貓涌入。”上述商家表示，他的天貓店鋪流量的確有增加，在店鋪有一兩個爆款起來后，總營業(yè)額出現(xiàn)了超過50%的增幅。只是，淘寶天貓的“品牌”屬性日益增強與“小商家”的生存擠壓同時發(fā)生，很難說這是不是戴珊在合并淘寶天貓時想要看到的變化。

看起來，短期內(nèi)天貓與淘寶的拆分并不會發(fā)生。但“分”“合”均有各自的益處與代價。

在電商平臺不斷調(diào)整的版圖與架構(gòu)中，變化究竟能帶來什么，仍需要時間去驗證。

標(biāo)簽：