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近日，太平人壽青島分公司華潤柜面收到客戶Q女士委托代理人送來的理賠感謝錦旗。

2019年，Q女士為自己的孩子投保了重疾保險產(chǎn)品，保額50萬元。近日，客戶撥打理賠報案電話，反饋從2020年開始孩子出現(xiàn)聽力異常的情況，輾轉多家醫(yī)院治療未見好轉，最后出現(xiàn)聽力喪失的情況，需要植入人工耳蝸。理賠人員了解情況后先是安撫客戶情緒，隨后詢問了孩子目前的狀況與醫(yī)院診斷情況。得知客戶在外地就診時，立即聯(lián)系當?shù)貦C構理賠調查工作人員一同協(xié)助為客戶準備理賠材料申請辦理理賠。最后在三方通力配合下，經(jīng)太平人壽總公司審核，理賠順利完成，賠付重疾保險金50萬元。

客戶收到結案信息后非常激動，致電理賠工作人員表達了對公司和工作人員深深的感謝之情。因人在外地無法親臨柜面表達感謝之情，特委托其代理人親自贈送寫有“服務暖人心，太平顯真情”的錦旗。

太平人壽青島分公司將秉承“以客戶為中心”這一服務宗旨，始終不懈的追求卓越，為客戶提供最優(yōu)質的服務體驗。

標簽： 優(yōu)質服務 太平人壽