家住河北滄州天成熙園二期小區(qū)的居民陳世杰拍下幾張“空調(diào)水管漏水”的照片，配上文字說明，通過“東環(huán)街道網(wǎng)格通”微信小程序，上傳到新華區(qū)136智慧網(wǎng)格管理體系后，社區(qū)網(wǎng)格迅速反饋至天成物業(yè)，2個(gè)小時(shí)后，空調(diào)水管修復(fù)完畢。

居民 陳世杰　通過東環(huán)街道網(wǎng)格通這個(gè)微信小程序，咱居民以后反映問題和困難就更方便了。

這個(gè)讓陳世杰贊不絕口的微信小程序，是滄州新華區(qū)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行基層社會(huì)治理的136智慧網(wǎng)格管理體系中的一部分。136智慧網(wǎng)格管理體系，即在以黨建引領(lǐng)為核心的前提下，推動(dòng)綜合治理網(wǎng)、黨建網(wǎng)、安全生產(chǎn)網(wǎng)、創(chuàng)城網(wǎng)等多網(wǎng)融合，建立縱向街道、社區(qū)、基層網(wǎng)格員三級(jí)管理平臺(tái)，橫向社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、樓院長、物業(yè)公司、綜合服務(wù)站共同參與的“六位一體”的社區(qū)治理體系。

河北滄州新華區(qū)政法委工作人員 徐立明　我們利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大“變量”，加快實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理要素“一網(wǎng)統(tǒng)管”、風(fēng)險(xiǎn)隱患“一網(wǎng)統(tǒng)防”、公共服務(wù)“一網(wǎng)統(tǒng)辦”。

有了這個(gè)智慧社區(qū)服務(wù)小程序，社區(qū)居民發(fā)現(xiàn)問題隱患隨時(shí)拍，發(fā)現(xiàn)事件隨手報(bào)，事件上報(bào)流程簡單高效、易操作，事件類別涵蓋矛盾糾紛、治安隱患、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、城市管理、民生服務(wù)等六大板塊，老百姓通過微信小程序用文字、語音、照片等形式反映民安民生事項(xiàng)，表達(dá)訴求，實(shí)現(xiàn)民有所呼、我有所應(yīng)。

河北滄州東環(huán)社區(qū)工作人員 劉靜靜　通過信息化線上運(yùn)行與精準(zhǔn)化線下服務(wù)相結(jié)合，能夠快速發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確分級(jí)分流管理、堅(jiān)持網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、及時(shí)反饋數(shù)據(jù)，有效解決問題，對(duì)于我們這些社區(qū)工作人員來說，既省時(shí)又省力，工作開展起來更加順暢。

在136智慧網(wǎng)格管理體系試點(diǎn)運(yùn)行過程中，新華區(qū)不斷健全基層治理機(jī)制，形成“前端發(fā)現(xiàn)報(bào)告-網(wǎng)上分級(jí)分流-限時(shí)協(xié)調(diào)辦理-辦結(jié)回訪問效”網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制。

河北滄州新華區(qū)政法委副書記 王汝義　我們將“智慧網(wǎng)格”管理平臺(tái)打造成為“智能化”為民服務(wù)平臺(tái)、社會(huì)維穩(wěn)平臺(tái)，就是為了進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，使人民群眾自覺成為各級(jí)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)事件、反饋問題的“耳朵”和“眼睛”，真正形成“隱患發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格，小事不出樓院，大事不出社區(qū)、矛盾不上交”的基層社會(huì)治理新局面。(楊知潤吳思妤)

標(biāo)簽： 互聯(lián)網(wǎng)