疫情期間，為控制疾病傳播風險，一些公共服務和商業(yè)活動往往需要預約。預約看病、預約吃飯、預約理發(fā)、預約逛公園……有了預約，醫(yī)院、門店常常不再擁擠，疾病傳播風險大為降低，社會也更加井然有序。

“預約”不是新事物。前些年，因游客眾多，一些景區(qū)就試行預約買票入園，控制參觀人數(shù)。一些醫(yī)院推行預約掛號，患者根據(jù)約定的時間入院看病，減少門診等待時間。疫情期間，預約制被廣泛推行，使更多人感受到“預約”帶來的新變化。實踐證明，一個高效的預約機制，不僅能使公共服務更安全，還能幫助人們合理安排時間，提升辦事效率。對供給方來說，也能有效統(tǒng)籌和調(diào)節(jié)社會資源，提高服務質(zhì)量和水平。

疫情過后，社會活動恢復正常，服務需求大量增加，如果供求關(guān)系相對緊張，預約制能否堅持下去甚至成為常態(tài)，則是個考驗。比如，如果因為門票難約，游客總是被堵在門外，其實也不合理。又如，去醫(yī)院就診，如果全靠事先預約，也有不小障礙。

預約制能否全面推廣、堅持長久，重要的前提是對社會需求的充分掌握和對服務資源的有效配置，要用更科學、更有效的管理手段，實現(xiàn)供需兩端的有效銜接，并分門別類地拿出解決方案。其中，對景區(qū)來說，就要根據(jù)旅游活動淡、旺季不同，推出有針對性的預約辦法，讓票源分配更合理;對醫(yī)院來說，要根據(jù)不同人群的看病需求，提供更切合實際的管理舉措。現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)已經(jīng)能精準地為人們“畫像”，相關(guān)部門可以借助大數(shù)據(jù)資源，推出更細致、更智慧、更貼心的管理舉措，進一步完善預約制的配套措施和應急預案，讓公共資源發(fā)揮最大作用。(北岸)

標簽： 大數(shù)據(jù) 預約制