記者9月29日從中國國家鐵路集團有限公司(下稱“國鐵集團”)獲悉，鐵路國慶黃金周運輸自9月28日至10月8日，為期11天，全國鐵路預計發送旅客1.27億人次，最高峰日10月1日預計發送旅客1500萬人次。
國鐵集團客運部負責人介紹，從鐵路12306車票預售情況看，今年“十一”，節日期間“補償式”探親、旅游觀光等客流交織，全國鐵路客流預計與去年同期持平。鐵路部門統籌做好常態化疫情防控和假日運輸工作，堅持以市場需求為導向，精準配置運力資源，及時優化產品供給，提高客運服務品質，努力為旅客群眾創造平安健康、溫馨舒適的出行環境。
鐵路部門將堅持旅客至上、安全至上的原則，科學分析常態化疫情防控形勢下的旅客出行規律，合理安排旅客列車運行區段。根據疫情發展態勢和地方政府屬地防控要求，加大站車疫情防控工作力度，及時勸阻不符合規定的人員進站乘車，嚴格落實測溫驗碼、通風消毒、衛生保潔等措施，預留隔離席位，妥善處置發熱旅客，最大限度防止疫情通過鐵路傳播擴散，讓旅客出行更加安心放心。
同時，精準配置運力資源。全國鐵路實行高峰列車運行圖，加開直通旅客列車55.5對。根據車票預售和候補購票數據，精準實施“一日一圖”，最大限度實現鐵路運力資源與客流需求的匹配。重點增加北上廣等地區、旅游熱點城市客運能力，在客流高峰日增開京廣、杭深高鐵動臥列車。安排主要城市間列車特別是進京、進滬、進穗列車滿編組運行，增加列車座席。充分發揮滬蘇通、連鎮、合杭、京哈、銀西等新線增量作用，保持普速列車開行規模，高質量開行公益性“慢火車”，加大中短途運力資源調配，提高動車組和機車車輛上線率，最大限度滿足旅客出行需求。針對突發客流，靈活加開列車，為旅客出行提供更多選擇。
在加強旅客出行服務方面，增加節日期間客運服務力量，加強旅客出行全流程服務和城市交通、旅游接駁等關鍵環節組織協調，做好突發客流應急準備，確保旅客出行順暢。堅持普惠服務和差異化服務相結合，持續推進客運提質計劃，做好靜音車廂、候補購票、便捷換乘等服務。突出做好老幼病殘孕重點旅客服務，提供綠色通道和愛心服務。優化完善線上線下適老化無障礙服務，保留人工檢票、現金交易，讓老年人、障礙人士和脫網人群出行更加順暢。
貨運方面，鐵路部門將充分發揮高鐵成網運行后釋放的貨運能力，加強貨物運輸組織，國家鐵路預計日均裝車16.8萬車，其中煤炭7萬車以上，為國民經濟平穩運行和國計民生重點物資供應提供可靠運輸保障。
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